早報記者 沈靚
  實習生 鄧亦彤 陸兵 秦玲
  春運火車票進入售票最高峰,眾多搶票軟件再次成為“千夫所指”的對象。
  截至1月3日,今年春運通過12306網站出售的火車票已達3937.6萬張。而昨日360公佈,通過360搶票工具完成的網絡購票超過1215萬張,約占總體網絡售票的三成。
  對此,有律師認為,搶票軟件抬高了購票的門檻,尤其在春運購票高峰時,對不擅用軟件的人群不公平。
  電話網絡難定除夕票
  網站一陣卡頓後,除夕的火車票就沒了!
  昨日15時,提前25天的預售期,互聯網和電話開始發售1月30日(除夕)的臨客火車票。早報記者登錄12306網站遭遇一陣卡頓,頁面顯示“網絡可能存在問題,請您重試一下!”過了2分鐘左右,等到登錄列車查詢頁面時,前往鄭州、蚌埠等方向的票已被搶購一空。
  早報記者也分別嘗試了95105105的訂票電話來預訂1月30日的上海-蚌埠L8636以及上海-鄭州L666的臨客列車票。記者在撥打了十餘次後才打通了訂票熱線,但在最後階段被告知票已售完。
  春運車票銷售到了最熱門時刻,第三方搶票軟件也“各顯身手”。根據12306網站提供的數據,截至1月3日24時,今年春運通過12306網站出售的火車票已達到3937.6萬張。而昨日360方面公佈的數據顯示,360搶票工具在春運車票開售以來,已幫助超過1215萬名用戶搶到火車票(一用戶對應一票),約占春運網絡售票的三成。
  自從去年春運開始,搶票軟件的出現就引起了社會各方關註,也曾被工信部叫停。北京市惠誠律師事務所上海分所的馬文斌律師認為,“搶票軟件作為一種新技術值得肯定,但春運市場尤其是鐵路運輸面對的是廣大低收入者,360在炫耀技術的時候,忘記了根本不會用電腦的農民工。鐵路部門應保留相當數量的窗口票,以體現更多的公平公正。”
  鐵路部門聯手信息苑
  一邊是搶票軟件的高科技,另一邊卻是不會上網的務工人員。
  今年鐵路部門繼續與本市最大的公益企業東方信息苑合作,為周邊務工人員、社區居民提供售票咨詢服務,並免費指導他們網絡購票。
  目前,全市有東方信息苑384家,在外來務工人員集中的嘉定馬陸、閔行莘莊等地均設有服務點。但早報記者昨日走訪發現,由於一些網點宣傳力度不夠、硬件設施不足等原因,使得很多務工人員沒有選擇去東方信息苑買票。
  在位於顧戴路上的東方信息苑網點,內設10餘臺電腦,昨日15時許,此處並沒有前來咨詢的務工人員。工作人員介紹,附近的居民小區較多,真正意義上的農民工人數較少,因而這個網點的主要工作是針對社區居民開展電腦基礎培訓工作,今年截止到現在,只有一人前來咨詢,是附近的雜貨銷售員,在瞭解到“一票難求”的實際情況後,決定與同鄉包車回安徽。早報記者發現,這名工作人員對於春運期間的預售期限、開票時間並不十分瞭解,她解釋是由於自己年紀大了記性不好,平時操作的機會也較少。
  在昭化東路上的一個網點,昨日11時許,只有兩位老人在使用電腦。工作人員幫早報記者查詢訂票電話時,還遇到了機器卡殼。
  國家鐵路局網上線
  昨日上午,國家鐵路局網站(http://www.nra.gov.cn/)正式開通,結束了掛牌成立後長期沒有官方網站的尷尬,並向公眾提供鐵路規劃等信息查詢功能。
  國家鐵路局是2013年鐵路政企分開改革後新組建的國務院鐵路行業監管部門,設立7個地區鐵路監督管理局。其中,上海鐵路監督管理局將負責濟南、上海、南昌鐵路局管界內的相關鐵路監督管理工具。  (原標題:搶票軟件搶走三成網售火車票)
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